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发布时间:2018-12-25    浏览次数:1365

南苑易行:浅析企业应如何选择差旅服务商


据大数据统计分析,2017年中国差旅支出市场规模逾达到3000亿美元,预测2018年中国差旅支出市场还将以10%的速度保持增长,已成功取代美国成为世界上最大的商旅市场。


 


在如此之大的数据背后的是各大航空公司大力的加足马力抢占市场,其中不乏大型国际大型的在努力扩张业务,只要与机票、酒店沾边的各大企业纷纷转向商旅市场。除了经常出差的商旅人士,其实还有一部分人和群体,如:行政部门在考虑领导、同事差旅便利的同时优化其出行满意度,采购部门在使其降低成本的同时使过程更加的合规,常年差旅人员在不垫付的同时享受飞场的优质服务、住哪家酒店更舒适等。


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北京南苑易行商旅贵宾厅


那该如何选择适合的差旅服务商呢?


 


企业在选人期间都是以“不选最好,直选最优”为目标,其实这套理论也适用于企业选择差旅服务商。对于那些坐下来就问:你觉得某某平台的某某产品怎么样,现在都是他们的广告啊,太火了;你们和某平台比较,有什么优势吗?产品对比没错,优势对比也没错,不过前提是明白自己企业真正需要的是什么吗?怎么样的产品和服务更加的适合自己吗?这方是我们目前最需考虑的问题。


 


最近在网络上看到这么一个提问:领导让人把公司的差旅管理做起来,需要票价比某(ota)平台便宜,谁可以介绍几个差旅管理公司?提问中有两个需要解决的问题,一个是票价,一个是差旅管理。回答的第一个是:鱼和熊掌不可兼得啊!


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北京南苑易行贵宾厅


 


企业在追求成本的同时真的无法得到好的差旅管理吗?那平台的票价真的就是企业真正需要的最低价吗?在企业差旅比个人旅行行为更具有变动性的情况下,苛刻的退改签这张票真的合适吗?其次是管理,各企业对办公自动化的需求越来越高,致使差旅服务商对系统开发、维护的。


 


其实两者都可兼得,于2015年起,全国各大航空公司增加凯发k8网址官网备用官网渠道的倾斜政策与提升服务,以此来加大自身直销比例,甚至有航空公司纷纷贴出价格保证,买贵全赔。所以企业在选择差旅服务商时,应该优先考虑与航空公司有合作协议及与航空公司凯发k8网址官网备用官网直连的服务商,其次考虑差旅服务商系统是否具有独立开发、维护的能力。


那从需求来看,应该如何选择呢?


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北京南苑易行商旅贵宾厅


 


第一,关注售价等成本;看差旅服务商是否具备与航空公司、酒店等凯发k8网址官网备用官网有直连的能力,是否可以托管与企业与航空公司、酒店等。


 


第二,关注差旅服务商的流程管理;看该差旅服务商的差旅产品是否完善(机票、酒店、火车票、租车、签证等)等。


 


第三、关注其增值服务;是否具有服务大型客户的经验和能力,是否可以提供贵宾厅、代打登机牌等,有没具有7*24小时电话客服或vip一对一服务。


 


除了以上所说的的基本需求外,还应关注如提供服务上,差旅服务商是否可以持续、稳定的提供差旅服务。


 


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