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如今网上购物或服务，只要有大型网络平台的参与或支撑，更容易赢得消费者的信任。但从大量的消费投诉中分析发现，个别入驻平台的商家，正在利用这种宝贵的信任，故意设置消费陷阱，引诱消费者上当，不仅让自己的商业信誉扫地，还严重损耗着平台的品牌形象。
案例一、低价苹果手机不发货
邓先生：7月16日，某平台小程序入驻商家推出抢购iphnoe 13 pro超值优惠活动 ，因抢购价格比苹果凯发k8网址官网备用官网和其他电商渠道都便宜，且小程序凯发k8娱乐首页当时有退款保障承诺，商家也在小程序凯发k8娱乐首页标注有“本店已入驻某电商平台交易体验计划，当消费者与商家发生纠纷时，若商家无法退款，将由平台保障计划进行”。感觉权益有保障，又有大平台支撑，就放心抢购了5台，付款33000元。谁知事后商家迟迟不发货，原本承诺的5天内发货，可到8月22日还没有动静。联系商家询问情况，商家先以疫情为由推诿，后又称是按抢购顺序发货。感觉商家的解释很奇怪，准备再次登录查看情况，发现在平台上已经无法搜索到该小程序了。
经某平台介入，邓先生的购机款已退还。平台同时回复四川消费网，称类似情况还有不少，在没有解决完消费者的问题前，平台不会恢复该商家的经营行为。
案例二、话费充值不到账
薛先生：6月23日，某知名平台小程序“运动”里跳出一个优惠活动的链接，称充值29.9元话费可立返100元话费。想到这是个大平台，应该没问题，就付了款。没想到，付款后链接就不知道哪里进去了，充的钱也没到账。本来想着钱不多，就算了，算吃一个哑巴亏，后来看到四川消费网的警示中有相同案例，还是想维护自己的合法权益，就投诉了。经该平台介入，薛先生的问题已得到和解。
消费者供图
出行唯选提醒：
1、警惕大平台里的不诚信商家。为了取信消费者，达到获客的效果，平台内商家在店铺内和对外宣传时，都会拉来平台为自己“背书”，甚至故意夸大平台的保障作用。还发现个别商家直接以平台的名义做出服务承诺。面对真假难辨的活动，消费者如果确实想参加，建议在购买前先向所在平台进行咨询，得到肯定回答后再下单。
