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南苑易行投诉山寨抢票app,其后台控制抢票概率-非悦贵宾卡-尚辰出行-易行商旅-非悦管家-优选出行
发布时间:2019-01-18    浏览次数:1015

南苑易行中的一名工作人员曾联系几个app制作团队,他们称,他们所开发的山寨抢票app,可以对用户设下多重消费陷阱,并控制抢票概率或刷票频次,诱导用户付费购买“加速”服务。


 


成都一家抢票app制作团队的商务人员小武告诉易行商旅工作人员,他们开发的抢票app外观可以模仿同类知名app,票务数据都是从别的网站抓取。


 


小武称,票务数据需要“爬虫技术”,从其他购票软件抓取,“不能一直盯着12306‘爬’,它会锁定你id,所以也会去一些大型旅游订票网站‘爬’。”


 


小武表示,哪趟车、剩余多少票,这些数据都是实时抓取,用户在抢票浏览过程中看不出异常。实际上,app的后台早已布置了陷阱。


 


“就算12306有票,我们可以从后台操控,让用户抢不到票。”小武称,后台可以发送假数据给用户,显示抢票失败。该app还能从后台控制抢票概率或刷票频次。


 


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▲一款山寨抢票app的后台显示,可以设置抢票概率。


 


小武发过来两张系统后台的图片显示,该app可以“设置概率”。在该栏输入一个概率,可以控制抢票的成功率,比如十次失败一次。


 


小武说,抢票软件可以为用户提供加速包、vip通道等付费服务,付费服务的背后其实仍是控制抢票成功率。“系统让付费用户抢票成功率更高,普通用户抢票概率降低,以此诱导普通用户购买付费服务。”


 


此外,山寨抢票app还能设置捆绑消费。小武发来一个此前开发的抢票软件安装包称,这款app的特殊之处在于,用户购票的票价与12306相同,但是支付时自动会加30元的服务费。


 


小武说,他们制作的抢票app,用户支付后,购票款不是直接进入12306账户,而是先到平台账户,由平台向12306购票。如果用户退票,退款由12306原路退回平台的账户,至于平台何时把退款返回用户,可以由app后台操作。


 


“让钱尽可能多地留在平台。”她说,如果有用户投诉,可以在app中做一个自动回复的客服来应付。“后台有统计,有的用户投诉多,可以先退款;有些用户可能就忘了这茬子事,或者不在乎这一点钱。”


 


对此,上海市京师律师事务所律师胡先生表示,大量资金滞留在平台上,存在一定的风险。平台内部工作人员可能会有挪用资金的行为,因此存在侵犯消费者权益的潜在可能。


 


这样一款山寨抢票app,小武团队最快只需一周时间就能开发完成,收费需要7万元。“我们团队之前开发过两款类似的app,现在只需在此前的框架上增加功能就行。”小武说,他们团队可以提供开发者账号,1-5个工作日就能上架苹果应用商店。


 


小武称,还可以制作“马甲包”,即同一款app,分别用不同名字和图标,上架app商城,这样可以增加app的下载量。


 


上海一家小型app制作公司负责人朱先生也称,他们制作山寨抢票app周期需要一到两个月,需要实现不同的功能对应不同的报价,一般在几万元。“小的抢票软件上线之初可以模仿知名软件的图标、用户界面,吸引更多用户。”


 


据他介绍,抢票软件可以设计加速包等增值服务,并可以调整刷票的频次,吸引用户购买增值服务。“如果用户选择普通购票,我们可以设置两三秒刷一次票,跟人工操作差不多的速度;当用户花钱加速购票,就可以调整一秒刷几次票。”他说。


 


胡律师表示,山寨软件利用后台篡改数据,使付费用户误以为自己有更高的抢票成功率,属于欺诈消费者的行为,涉嫌违法,工商行政部门可以介入调查查处。


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