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南苑易行工作人员采访所知除了山寨抢票app暗藏的“陷阱”，抢票app还普遍存在退费难、有偿抢票等现象。
小赵是上海的一名上班族，他使用第三方抢票软件购买两张回老家重庆的车票，成功扣款384元后，订单却一直显示未支付，最后订单由于超时未支付被取消。他联系第三方抢票软件的客服电话，始终无人接听。如今票没抢到，钱也退不回来。
小赵遇到的退款难并非个案。易行商旅工作人员查询一家消费投诉平台发现，大量消费者反映曾遭遇此问题。有消费者称退票后长达两个月未收到退款。易行南苑投诉过多次调查发现的山寨抢票app。
多个消费投诉平台上，一家名为乐游商旅的公司频频出现退款逾期投诉。南苑易行投诉后注意到，在app应用商店中，抢票达人、车票tm、快订车票这三款app，同属于乐游商旅旗下。
1月10日，易行商旅工作人员使用抢票达人app购买一张上海到唐山的车票，票价40.5元，另需支付5元服务费。购票成功后，易行商旅工作人员发起退票。
12306客服对易行商旅工作人员称，1月10日19时37分已经退款成功，收单行是支付宝。易行商旅工作人员根据12306提供的退款流水单号询问支付宝客服，得到的答复是退款已进入了乐游商旅的账户。
随后，易行商旅工作人员向乐游商旅的客服人员求证，对方表示退款确实进入了公司的账户，将由系统自动退款给用户，预计在15个工作日内退回。
对于一些用户反映第三方抢票软件退费难的问题，12306客服表示，如果通过其他网站出现退票问题，12306将不予受理。
另外，一些网站和app推出的有偿抢票服务也被指涉嫌非法牟利。这些收费被冠以各种名目，如“加速费”或“加速包”等，分为几个档次，从几十元至100元不等，消费者出价越高，抢到票的概率就越大。有的网站还诱导用户花钱充vip，充值成功后发放几张加速券。
有网友质疑，这与黄牛收钱帮人加塞没有区别。但为了抢到一张车票，一些网友也只能无奈地接受。
易行南苑投诉过的抢票软件中采访过多位购买过某抢票软件“50元加速包”的网友表示，即使买了加速包，抢了几天票也没有抢到。
另有网友称，用一些抢票软件会被默认勾选最高40元的“极速抢票”，且没有任何提示。
现12306已开通在线抢票系统，用户可直接在12306软件进行抢票，而非在其他山寨或第三平台即可在线购票。
