2023年黑猫投诉企业处理应对方式
1、及时处理
黑猫投诉凯发k8网址官网备用官网有自己的运营规则,及时处理投诉后达到指定规则会获得快速解决商家权益,这对后续负面披露会有益帮助
2、软文营销
在各大新闻头条网站 撰文发布,针对已产生的负面标题,发文铺垫,以达到占据前3页为目的
3、屏蔽负面
通过技术达到将负面屏蔽于搜索引擎中(如百度搜索,360搜索,搜狗搜索),用户搜不到,看不到。这负面等同于删除
软文撰写负面屏蔽 vx:wc1b3dg
黑猫投诉平台是有效果的,因为如果商家不处理消费者的投诉,就会对自己的社会信用造成影响。时间长了之后,消费者就会认为这个商家是没有任何信用的,最终就会对商家自己的经营造成严重的影响。所以商家接到消费者的投诉之后,通常都会进行处理。不过,黑猫投诉与12315相比较,12315的效果会相对好一些。
黑猫投诉和12315投诉哪个比较好?
如果消费者想要投诉,应当优先选择12315投诉,12315投诉的效果是比较好的。主要的原因就是12315是我国官方设立的消费者维权平台,具有比较高的权威性。而黑猫投诉平台则是由新浪公司发起设立的民间投诉平台,黑猫投诉平台的权威性相对比较低,很多商家会直接忽视黑猫投诉平台。
消费者在12315投诉后,会将投诉项目转向商家所在地的工商管理部门,然后由工商管理部门出面进行协商,这时由于是由工商部门出面的那么商家一般也都会处理一下。而在黑猫投诉投诉后,工作人员会联系被投诉的商家让其对投诉项目进行处理,但至于商家会不会处理就全看商家是否重视自己的信誉了。