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随着移动互联网的深入发展，知识付费市场正在蓬勃发展。尤其是疫情防控时期，在线学习成为常态，部分知识付费平台用户增长迅速。中投顾问产业研究院发布的报告显示，今年知识付费市场规模有望超过392亿元，是5年前的20多倍。知识付费市场的兴起，使得人们能够在学校和其他特定教育机构之外获取高质量的知识，大大提高了学习的便利性。
然而，在知识付费市场快速发展的同时，也存在内容良莠不齐、夸大宣传、讲师资质不佳、颁发无效证书等问题。比如有平台推出《99元教你月入五万元》的课程，宣称读完之后工资会大幅提高；有平台推出《4天挑战速记10000个英语句子》课程，号称英语单词和语法可以快速学会.这些产品往往通过夸大宣传、吸引眼球的方式“忽悠”人们购买。消费者买了这些产品后会发现事实并非如此，往往只能大呼“上当了”。
知识产品不等同于普通商品。普通商品买了就能用，用了就有效果。但是，知识即使学会了也不一定马上就能掌握，用户往往需要一段时间才能从中获得收益。因此，用户一般很难快速识别知识产品的质量和有用性。有些平台正是抓住了这一点来“忽悠”用户。短期内他们可能会有一些盈利，但最终肯定会被用户抛弃。
本质上，知识付费平台不是创造知识，而是销售知识服务。如果把知识服务看成一种实体商品，那么平台就相当于一个商店。店铺要对自己销售的商品质量负责，平台也要对提供的知识服务质量负责。一方面，平台要认真筛选知识产品，去伪存真，去粗取精；另一方面，要聘请有真才实学的讲师，精心设计制作课程。只有有了好的内容，知识付费平台的发展前景才会好。
换句话说，好的知识付费产品既需要好的内容，也需要优秀的服务。知识的获取不同于简单的日常消费，需要用户花时间去研究和实践，直到真正掌握。所以用户在学习过程中与平台和讲师的互动是非常重要的。有的平台在产品下开设评论区，耐心解答用户的问题，有的平台定期腾出时间讲解用户的问题。这些都是有益的探索。从事知识服务不是简单的灌输知识，赚钱了就万事大吉了。应该更加重视“销售”和“售后”服务。平台应该在回复评论、释疑解惑、增加用户与讲师的交流等方面多下功夫。
知识支付经济的快速发展正在考验市场监管。知识付费平台受众群体庞大。一旦出现夸大的产品，将直接损害大量消费者的权益。所以监管不能缺位。因为一些质量较差的知识付费产品往往具有迷惑性和隐蔽性，用户只能在学习的过程中发现。所以，举报渠道要畅通。一旦发现，要及时下架相关产品，并依法处罚。
