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除开主流延误原因还有哪些非常规的航班延误原因-尚辰出行
发布时间:2023-02-22    浏览次数:21

●其他。

旅客上了飞机突然取消旅行要下飞机;旅客携带上飞机的行李过多,需要托运;旅客突发疾病等造成航班延误。

航班不正常信息告知 

当您遇到航班延误时,航空公司会及时将有关信息告诉您,当航班信息不确定时,会每30分钟向您通报动态信息。

大面积航班延误 

由于大雪、大雾等恶劣天气或突发事件,会导致大面积、长时间的航班延误、取消或机场关闭等特殊状态。此时,航空公司和机场会启动应急预案,实时向旅客和社会发布信息。航空公司会根据旅客意愿,不受客票退改签限制条件的影响,免费为延误航班旅客办理退票和改签手续。大面积航班延误后航空公司要弥补和调整延误期间的航班,但往往需要一定时间才能使航班运行恢复正常。请您耐心等待、信任并支持民航的相关单位。

经过近几年民航局开展大面积航班延误应急处置专项整治工作,民航加强了对外大面积航班延误信息的发布。预计发生或发生大面积航班延误时,航空公司或机场会通过电视、网络、广播、短信、电话、候机楼显示屏等多种渠道、多种方式,及时发布航班延误信息和后续安排。请旅客关注航班延误信息,安排好行程,不要贸然前往机场。

航班不正常时旅客权利


航班延误旅客权利

航班延误时,旅客享有:

知情权(有权获取信息);

选择权(可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可以选择退票);

索赔权(航空公司按照延误责任进行一定补偿,包括住宿、餐饮、交通等)。


旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,航空公司应当承担责任;但是,航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。


遇到航班延误有些旅客不理解,认为航空公司没有尽力或不愿意作为,从而产生抵触情绪。建议双方加强沟通,增进理解。

航班延误航空公司和旅客都要承担很大损失。有时航班延误原因比较复杂,即使是航空公司原因,也不能完全控制和迅速解决,甚至连发布准确信息都比较困难。


航班延误时,我们希望您与航空公司同心协力,尽可能缩短延误时间,以减少双方的损失。

当航班延误时,您应以合理合法的方式维护自己的权利。一些旅客采取了罢机、占机和毁坏机场、飞机设施、殴打工作人员等不正当行为,不仅自己不能顺利成行,也影响了其他旅客的旅行,是违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的,机场公安会严肃处理。

航班延误或取消签转


您可以根据航班不正常情况选择改签或退票。但是折扣客票需按航空公司的规定办理。


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