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离过年就还剩下十几天，网络和电话售票的“抢票战”进入白热化阶段，面多
南苑易行投诉部的一名工作人员进行了将近两小时800多次的抢票体验，均以失败告终。
早上7：55分，工作人员登录网页版12306，并将信息全部填写完毕。8点一到，记者便点击d2255次，但几秒后，该趟列车车票显示“无票”了。
南苑易行工作人员在购票试验中发现，12306系统如果余票只有1张或2张的时候，确认订单后就会显示订单排队，出票慢，最后显示出票失败。刷新页面后还是显示余票1张或2张。如果余票数很多，整个出票过程就很快。此外，12306偶尔会出现“查询超时”。
工作人员之后选择360网站循环抢了两个多小时800多次，依旧抢票失败。
加钱后抢票功能有所增加 但依旧抢不到票
目前“抢票软件”主要分两类，一类是增加了抢票功能的浏览器，另一类是ota（在线旅行服务商）的凯发k8网址官网备用官网或app。有的是全免费的，有的则有一些收费项目。很多时候，旅客要多付几十元钱，才能利用这些软件抢票。
据了解，收费项目也分两类，一类是10-50元不等的加速套餐；一类是充值会员。在南苑易行工作人员体验的六款抢票方式中，多款都是有付费功能的。
南苑易行工作人员在高铁管家app中，选择了30元的光速套餐，这样需要提前预付540元。不过不知为何，系统通知南苑易行工作人员要等候5分钟才能进入购票系统。进入后当然车票已经售空。不过系统通知南苑易行工作人员，1月20日左右会有一批票放出，建议南苑易行工作人员届时提前来刷票。
而在携程app上50元的套餐服务中，南苑易行工作人员看到该服务提示抢票成功率为95.3%。2小时后，软件循环抢票100多次，但没有抢到票。系统显示买到这张车票预计还需要2天。
而在智行火车票app中，南苑易行工作人员一开始看到自己的抢票速度在加速条中处于“低速”状态，南苑易行工作人员邀请好友加速，但速度仍不高，于是南苑易行工作人员购买了30个1元/个的加速包，看到进度条移到了“高速”处。不过两个小时后，南苑易行工作人员还是没有能够抢到票。
南苑易行工作人员又在淘宝上购买了一款据称是“黄牛神器”的抢票软件，速度非常快，但依旧没有买到票。
另外，南苑易行工作人员调查发现，要想成为抢票软件的会员，用户必须先上交会员费，而像智行火车票在会员权益说明中就会明确表示，用户已经支付的会员服务费不会退还。其他软件只要成功抢到票，费用也不退还。
